Tonybet Algemene Voorwaarden

Welkom bij Tonybet Casino. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van onze website tonybet.nl en alle diensten die wij aanbieden, waaronder ons casino, onze live casino-omgeving en onze sportsbook. Door een account aan te maken bij Tonybet, accepteert u deze voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk. Wij raden u aan deze pagina zorgvuldig door te nemen voordat u gebruikmaakt van onze diensten.

Wie wij zijn

Tonybet Casino wordt geëxploiteerd door Tonybet OÜ, gevestigd aan Parnu mnt 31-53, 10119, Tallinn, Estland. Wij opereren in Nederland onder een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), met kenmerk 1729/01.388.192, verleend op 15 november 2022. Wij bieden onze diensten uitsluitend aan in Nederland en richten ons uitsluitend op spelers die woonachtig zijn in Nederland.

Toelatingsvoorwaarden

Om gebruik te mogen maken van onze diensten, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen. Wij controleren deze voorwaarden actief bij registratie en gedurende uw gebruik van ons platform.

• U bent 18 jaar of ouder en handelingsbekwaam.
• U bent woonachtig in Nederland en beschikt over een geldige Nederlandse identiteit of verblijfsvergunning.
• U staat niet geregistreerd in het Cruks-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).
• U verstrekt bij registratie juiste en volledige persoonsgegevens.
• U doorloopt onze identiteitsverificatie via iDIN bankverificatie.

Let op: spelers tussen 18 en 23 jaar worden door ons uitgesloten van marketing en bonussen, conform de richtlijnen van de Kansspelautoriteit. Wij bieden bonussen uitsluitend aan spelers vanaf 24 jaar.

Registratie en accountbeheer

Wanneer u zich registreert bij Tonybet, bent u verplicht om een uniek account aan te maken dat uitsluitend door uzelf wordt gebruikt. Wij accepteren geen gedeelde accounts of accounts die namens derden worden beheerd. Bij Tonybet Casino verifiëren wij uw identiteit via iDIN, zodat wij zeker weten dat u de rechtmatige accounthouder bent. Mocht u ongebruikelijke activiteit op uw account vermoeden, dan verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen via onze klantenservice.

Wij behouden ons het recht voor om accounts tijdelijk te blokkeren of permanent te sluiten indien wij vermoeden dat sprake is van fraude, misbruik van bonussen, of overtreding van deze voorwaarden. Onze Tonybet-compliance afdeling voert hiervoor periodieke controles uit, waaronder betaalbaarheidschecks op basis van loonstroken, bankafschriften en aangifte inkomstenbelasting.

Stortingen en opnames

Bij Tonybet kunt u uitsluitend gebruikmaken van iDEAL voor stortingen en opnames. Wij bieden geen creditcards, e-wallets of cryptovaluta aan, aangezien wij strikte KSA-richtlijnen volgen op het gebied van betalingsverkeer en antiwitwasbeleid.

• De minimale storting bedraagt €10.
• De minimale opname bedraagt €10; voor bedragen daaronder dient u contact op te nemen met onze klantenservice.
• Opnames worden altijd uitbetaald naar de bankrekening die bij registratie via iDIN is geverifieerd.
• Alle transacties verlopen in euro's (€), de enige valuta die wij ondersteunen.

Wij kunnen op elk moment aanvullende documentatie opvragen om de herkomst van uw middelen te verifiëren, conform onze verplichtingen onder de KSA-vergunning.

Bonussen en promoties

Op dit moment bieden wij geen standaard welkomstbonus voor nieuwe spelers op tonybet.nl. Wij behouden ons echter het recht voor om in de toekomst promoties toe te voegen. Spelers die zich via specifieke partnerwebsites registreren, kunnen in aanmerking komen voor een exclusieve welkomstbonus, met eigen voorwaarden zoals een minimale storting, wagering-eisen en vervaldatums voor gratis spins.

Al onze bonussen, waaronder de Tony Bonus, Big Spins, Monday Free Spins en onze wekelijkse missies, zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die per promotie worden gecommuniceerd. Wij behouden ons het recht voor om een bonus te weigeren, aan te passen of in te trekken indien wij misbruik vermoeden. Elke bonus die via Tonybet wordt toegekend, is uitsluitend bestemd voor spelers vanaf 24 jaar.

Wagering-voorwaarden

Wanneer wij u een bonus toekennen, gelden hiervoor specifieke inzetvereisten. Doorgaans dient u het bonusbedrag een bepaald aantal keer in te zetten voordat u eventuele winsten kunt opnemen. Wij informeren u altijd vooraf over de exacte voorwaarden, inclusief geldigheidsduur en maximale uitbetalingen bij gratis spins.

Verantwoord spelen

Wij nemen onze verantwoordelijkheid als vergunninghouder zeer serieus. Tonybet Casino biedt diverse instrumenten waarmee u uw spelgedrag zelf kunt beheren, waaronder stortlimieten, saldolimieten en verlieslimieten. Daarnaast werken wij actief samen met het Cruks-register, zodat spelers die zichzelf hebben uitgesloten, geen toegang krijgen tot ons platform.

• Wij bieden een actief interventieteam dat risicovol speelgedrag signaleert.
• Wij werken samen met Centrum Verantwoord Gokken en Open Over Gokken.
• Wij sluiten spelers tussen 18 en 23 jaar uit van alle bonussen en marketinguitingen.

Indien u merkt dat uw spelgedrag problematisch wordt, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice, die u kan doorverwijzen naar passende hulpverlening.

Spelaanbod

Op ons platform vindt u een breed aanbod van meer dan 5.000 spellen, afkomstig van 48 verschillende spelproviders, waaronder NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO en Hacksaw Gaming. Ons aanbod omvat onder meer slots, jackpots, klassiekers en een uitgebreide live casino-omgeving met talloze varianten van Blackjack, Roulette en Baccarat, aangevuld met live game shows.

Daarnaast bieden wij een volwaardige sportsbook aan, inclusief live wedden, boosted odds en een bet builder waarmee u uw eigen weddenschappen kunt samenstellen. Wij behouden ons het recht voor om spellen toe te voegen, te verwijderen of tijdelijk offline te halen zonder voorafgaande kennisgeving.

Beperking van aansprakelijkheid

Wij spannen ons in om onze diensten foutloos en ononderbroken aan te bieden, maar wij kunnen niet garanderen dat tonybet.nl te allen tijde vrij is van storingen, vertragingen of technische fouten. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit technische problemen, internetverbindingsproblemen aan uw zijde, of overmacht. Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van ons platform.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wanneer wij materiële wijzigingen doorvoeren, informeren wij u hierover via e-mail of een melding op onze website. Door gebruik te blijven maken van Tonybet Casino na een wijziging, accepteert u de bijgewerkte voorwaarden.

Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij registreren uw klacht binnen 72 uur en streven ernaar deze binnen acht weken op te lossen. Indien u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u uw klacht escaleren bij de Kansspelautoriteit via kansspelautoriteit.nl.

Contact met onze klantenservice

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, telefoon op nummer 0800 9980899, of per e-mail via [email protected]. Wij staan altijd klaar om uw vragen over uw account, stortingen, opnames of ons spelaanbod te beantwoorden.

Door gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd. Wij danken u voor uw vertrouwen in Tonybet Casino en wensen u veel speelplezier op ons platform.